“la conversación”

mucho se habla del web 2.0
sobre todo tecnológicamente
pero creo que esto es algo que va mucho más allá que una moda, una frase, o un conjunto de aplicaciones informáticas

hace poco me invitaron a unas conferencias en la primera edición de webelopers en madrid
allí intenté ordenar un poco mis ideas, pero no se si lo conseguí demasiado
así que he seguido dándole vueltas y reordenando todo lo que he leído y voy aprendiendo sobre el tema

lo más importante de este apasionante momento que vive la comunicación se llama compartir

es algo que los que llevamos mucho tiempo en internet entendemos perfectamente
pero que los que lo ven desde fuera les cuesta mucho más asimilar
ya sea por que no quieren verlo (no les conviene) o porque están ciegos (que muchos lo están)

pero es un hecho, y evidencias tenemos

internet es el medio por excelencia donde compartir
el único que da la posibilidad de interactuar, compartir y aprender de ello
el único que evoluciona a una velocidad exponencial, gracias a que se alimenta de si mismo

estamos en la prehistoria, es verdad

toda historia necesita unos comienzos
y nunca una historia ha evolucionado tan rápidamente como esta
gracias, sobre todo, a una nueva forma de aprender compartiendo, conversando

este medio llamado internet esta cambiando muchas cosas
en un principio empezó por algo muy cercano a él: la tecnología

• linux es un sistema operativo hecho por mucha gente compartiendo el código fuente
• el código libre es otro ejemplo de hasta donde se puede llegar compartiendo (apache, mysql, php, etc…)
• los buscadores
• los programas de intercambio de música y documentos: napster, emule, torrents
• esa “televisión a la carta” llamada youtube, o joost
• ese “álbum de fotos” llamado flickr
• ese “teléfono gratuito” llamado skype
• …y tantas otras pequeñas grandes cosas que suceden cada día

con el tiempo internet esta cambiando muchas más cosas
y de manera más profunda

a partir de este momento voy a dejar de hablar de la palabra internet
voy a hablar de:
la conversación
es este el fenómeno más importante que este medio nos ha posibilitado

es algo que necesitábamos y que de hecho hacíamos cada día (pero a pequeña escala)
ahora tenemos la posibilidad de “jugar todos”, y en condiciones mucho más equitativas

la conversación esta cambiando no sólo modelos de negocio: las editoriales, la industria de la música, la prensa, los video-juegos, etc… sino también la comunicación publicitaria

la función de una conversación es crear y mejorar la comprensión

compartiendo, participando y escuchando se aprende y se mejora en la comprensión

no existe la “audiencia” en una conversación
los participantes en una conversación son compañeros y deben ser tratados como tales

la gente que participa en una conversación no se repite continuamente
se trata de escuchar y hablar no de sondear o espiar
se trata de prestar atención no de llamar la atención
se trata de hablar no anunciar

la conversación esta viva
esta en continuo cambio y movimiento
los que participan en ella son los que deciden hacia donde va

una marca que participa en la conversación es:

• real
  en una conversación se utiliza nuestra forma habitual de hablar y expresarnos
  el lenguaje humano, no el publicitario o “marketiniano”
• constante
  la conversación vive en un contexto real, y para que así sea se debe adaptar al contexto
  cambiando en función del contexto no de las necesidades de la marca
• interesante (por naturaleza)
  si una conversión es falsa no funciona, depende del interés de las personas
• inquieta
  una marca que participa en una conversación esta aprendiendo
• humilde
  la conversación esta en manos de los que hablan, no de los que dictan
• atenta
  las marcas tienen que prestar atención a lo que la gente opine y exprese
• personal
  los que conversan, aprenden y participan son personas
  ahora las marcas son personas
• más creíble o sincera
  una marca que conversa debe asumir la crítica, la opinión
  y actuar en función de los resultados de esa conversación

hay muchos y buenos ejemplos de todo esto que cuento
pero otro dia sigo, que estoy cansado…